“这次上门立案，切实帮助我们解决了面临的难题，让我们感受到了贴心和温暖！”近日，哈尔滨市呼兰区法院收到了一封情真意切的感谢信，字里行间流露出对法院干警真挚的感激之情。
这封感谢信来自一起民间借贷纠纷案件的当事人徐某和她的家属。不久前，徐某的姐姐将电话打到呼兰区法院诉讼服务中心，言语间情绪十分激动，称妹妹徐某几年前将辛苦攒下的35万元血汗钱借给张某，但去年徐某突发脑出血，花费了高昂的治疗及康复费用，家中已是债台高筑，但张某仅仅在还款3000元后便不再还款，迫不得已之下，欲到法院起诉张某。
电话这头，呼兰区法院诉讼服务中心负责人金佰华耐心地安慰了徐某姐姐焦急的情绪，详细解答了相关立案问题。经了解，金佰华得知，徐某如今和年近80的母亲相依为命，为方便徐某治疗，二人共同租住在南岗区。徐某饱受病痛之苦，生活不能自理，母亲作为其委托代理人，不会使用智能程序操作网上立案，且自身健康情况也不允许乘坐长途公交往返四个小时到呼兰区现场立案。金佰华当即在电话中表示，自己会尽快将徐某的特殊情况向领导反映，尽量为徐某立案提供便利。
立案庭负责人郎萍了解情况后，立即决定开启诉讼服务绿色通道，为徐某提供上门立案服务。2023年2月17日上午，郎萍带领书记员王明、毛欣怡来到南岗区淮河路某小区，在核实当事人徐某及其母亲的身份信息后，细致地向其讲解了相关诉讼程序规定和诉讼注意事项，安抚二人情绪，并辅助其填写相关材料，当天即完成所有立案流程、出具缴费通知书并将案件分配至办案庭室，案件如今正在有序审理过程中。
这只是人民法院为群众办实事、解难题的一个缩影。真诚的一声谢谢，承载的不仅是群众对法院工作的认可，更是对人民法官“怀爱民之心,办利民之事”的有力印证。
来源：呼兰区法院
